新生活応援サポート&サービスルーマーズクラブ

新しい部屋、新しい暮らし。

環境も生活スタイルも変わる新生活には、様々な不安やトラブルがつきものです。
“ROOMERS CLUB”では、そんな入居者様の不安解消のサポートをさせて頂きます。カギの紛失や水まわりのトラブル、ちょっとした不注意でガラスを割ってしまったなど、生活上の一般的トラブルから不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談。いつ起こるかもしれないトラブルに“ROOMERS CLUB”が全てお応えします!

サービス利用料: 月額 1,870円（税込）

ルーマーズクラブサービス案内

出張費60分無料!!
緊急駆け付けサポート

カギのトラブルサポート
- カギを紛失して自宅に入れない！
- 外出先にカギを忘れてきてしまった！
- 自動車に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない！
- 氏名･住所が会員登録と一致する顔写真付の公的身分証明書の提示が必要です。
- 合鍵の作製はできかねます。※ マンションのオートロックは作業対象外です。
水まわりのトラブルサポート
- 蛇口から水漏れ！
- トイレのタンクが故障して水が出ない！
- 台所の詰まりで水が流れない！
ガス・給湯器のトラブル相談サポート
- お風呂のお湯が出ない！
- コンロが点火しない！
- 元栓をひねってもお湯が出ない！
- 緊急の一次対応であり、機器の修理等は､ガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合がございます。
- 機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡してください。
電気のトラブル相談サポート
- ブレーカーが落ちた！
- 突然電気が消えた！
- TVが映らない！
- 特殊な電気機器（配電盤･分電盤等）の故障は、別途部材発注の可能性があるため､対応はできかねる場合がございます。（停電･電気料金の未払い等は､電力会社様の対応となります）
- 建物設備以外は、サービス対象外となります。
- 建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡してください。
ガラスのトラブルサポート
- 泥棒の侵入でガラスが割られた！
- 自然災害でガラスが割れた！　
- ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！
- 災害や天候等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございます。
在宅確認サポート
- 一人暮らしをしている子供に連絡がとれなくて心配！様子を見て来て！
- あくまでも玄関前迄の出動対応となります。
- 部屋内に入っての確認は一切行いません。
健康・医療相談サポート
- 不意にケガをしてしまった。応急処置はどうすればいいの?
- 急な発熱、とりあえずどうしよう？
- ストレスがたまって精神的にまいってしまった！
- 当社で直接対応はいたしません。
- 個別の相談料は実費となります。
ダイヤル案内サポート
- 訪問販売がしつこくてついつい契約をしてしまった！
- 出会い系サイトから不当請求がきて困っている！
- 当社で直接対応はいたしません。
- 個別の相談料は実費となります。
- ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認ください。
バックアップサポート
（賃貸借入居者見舞金補償制度)
10万円保証!!
もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら！同じ部屋に住み続けるのは不安だと言う方のために再入居費用10万円補償または、引越できない場合、セキュリテイ商品10万円補償のどちらかから選ぶことができます。
- 当社からの再入居が条件となります。
- ご利用は契約期間中１回のみとなります。
- どちらか一方の適用となります。
- 警察への被害届の申請が必要です。

入会すればこんなにお得！
会員なら0円！

項目	トラブル内容・対処方法	非会員
カギ	カギを無くしてしまい、家に入れない特殊な工具でカギを開けてもらった	15,000円～
水まわり	トイレを詰まらせてしまったローポンプを使用した詰まり解消作業	11,000円～
水まわり	トイレタンクの故障トイレタンク内の金具調整	8,000円～

無償対応範囲と有償対応範囲について: 無償対応範囲…基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分以内の作業）→入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたします。; 有償対応範囲…60分以上の超過作業料金（10分につき1,000円（税別））・特殊作業料金・部品代金（ガラス代・パッキン代などの各種部品代）; 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。